有这样一则寓言故事:
在一个寒冷的冬天里,两只小刺猬快要冻僵了,于是他们就相互依偎着取暖。刚开始的时候,他们离得很近,可是身上的刺却把对方扎得鲜血淋淋。随后,他们拉开了距离,却又无法感受到对方的温暖,不停地发抖。后来,两只小刺猬不断调整自己的姿势,终于找到了一个合适的距离,这个距离既让他们保护了对方,同时也可以相互间取暖。
这则寓言反映的是心理学中的“刺猬效应”,即在关系互动中要保持一定的心理距离,把握一个适当的度,既不能过远,也不能过近。
心理学家曾做过这样一个试验,安排互不相识的被试到一个会场参加会议,会场中有10个依次排列的座位,其中6号和10号位子上已经坐了两个人——这两个人为实验者的助手,与被试也不相识。这时,被试走进会场,研究者观察的是被试们会选择第几个位子坐下。通过实验发现,在这种情况下,第三个走进会场的被试一般会选择8号位子,而第四个被试一般选择3号或4号位子。很明显,被试们选择与他人不相邻但也不远的位子(当然不包括只能选择“相邻而坐”的最后情况)。
心理学家发现,陌生人之间在自由选择位子时一般遵循这样的法则:既不会紧紧地挨着一个陌生人坐下,同时,也不会坐得离那个陌生人太远。如果我们紧挨着陌生人坐下,对方可能会变得十分不自在,把身体移向另一边,甚至很有可能索性换一个位子坐。
反过来,如果我们选择了离陌生人很远的位子坐下来,这样一方面有可能会无声地伤害了对方——给人造成怀疑自己遭到嫌弃的感觉,另一方面也可能使对方感觉这个人有问题。所以,我们通常选择既能给人留有一定的空间,又不会对对方造成无声伤害的位子。
在社会交往中,每个人都需有一个自己能够把握的自我空间,它就像一个无形的“气泡”一样,为自己划定了“领域”,不容他人侵犯。
一位心理学家用实验证明了这一论断。他在大学里选择了一间刚刚开门的大教室,当教室里只有一名同学时,心理学家走进去,并坐在他或她的旁边。实验重复进行了整整80个人次,最终得出这样的结论:在一个空旷的教室里,没有一个被试能够忍受一个陌生人紧挨着自己坐着。尽管心理学家尝试着变化自己的位置,比如分别坐在被试的左边、右边、前面或后面,但是被试更多的人选择了立即远离到别处坐下,有人则干脆提出:“你想干什么?”
所以,人们对这个自我空间的保护意识很强烈,一旦被侵犯,就会产生不舒服、不安全的感觉,甚至因此恼怒而有所行动。
那么,这个心理上的个人空间,究竟多大合适呢?如果一个人喜欢别人了解自己,那么他可能让对方看得清清楚楚,明明白白;相反,如果一个人本身倾向于比较谨慎,那么他人应做的是给予尊重,满足对方对个人空间的要求。
通用公司前总裁斯通在位期间,把公司管理得井井有条。在对待员工上,他从不会亏待员工,也从不吝啬对员工的关心和帮助。但是有一条就是,他从来不像其他老板那样邀请员工到自己家里做客,也从不轻易接受员工的邀请。他的这种管理方法,使得自己与员工的交际距离保持在合理的范围内,既没有高高在上的姿态,也不让员工产生混淆他们之间身份的错觉。正是由于斯通的这种科学的管理方法,才使得公司的生意蒸蒸日上。
斯通不吝啬对员工的关怀,与员工接近,使员工感受到了温暖;同时,他又不与员工过分亲近,保持一定的距离,维护了双方的自我空间。
正如“凡事过犹不及”一样,在人际交往中需要把握好与别人的距离,既不能过分疏远,也不能因与走得太近而侵犯到他人的自我空间。
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