客户不听郁风解释,挂了电话。
郁风赶紧给商家打电话:“二十一世纪假日城的客户说超时了,要取消订单。”
“我们没有超时,这个客户要求取消订单,我们没有同意。”
“客户说超时了。”
“那有可能是平台的问题,我们这边没有超时。”
“客户要求取消订单,我取不取餐啊?”郁风这个外卖员夹在中间左右为难。
“当然要取餐了。”商家不耐烦地说道。
客户要求取消订单,你硬送给人家,肯定不会有好脸色。郁风给商家打电话是希望他们能够取消订单。商家坚持不取消订单,郁风必须按时送达,否则会被罚款。
取餐点是郁风平日里多次去过的欧尚超市。以前是悠闲的顾客,这一次是戴着头盔在超市里小跑着的外卖员。
平日里,郁风进超市通常都是只奔目标而去,没有闲逛的习惯,对超市所谓的“美食街”的布局并不清楚,问了几个人才找到那家奶茶店。点击“到店”,取餐,点击“已取餐”,小跑着出了超市,向着客户飞奔而去。
送餐的那个小区就在郁风家所在小区的附近。郁风自以为很熟悉,然而跟着导航到了终点转了几圈就是找不到。
接单时,时间绰绰有余,两边一耽搁,眼看着时间一点点临近,郁风很是着急,问了两个人终于到达了客户所在的楼洞门前。
就在这时,手机里传来了“订单已取消”的语音通报。
郁风赶紧打开手机。这个订单果真不见了。
餐送不出去了,砸在了自己手中。这可咋整?
郁风打电话问商家怎么办,商家满不在乎地说再送回去。
郁风气得很。这不是耍人吗?这来来回回得耽误多少时间?还一毛钱挣不到!然而,人在江湖身不由已,郁风唯有原路返回。
一个晚上,跑了六单,跑单费一单一单地累计到了30元。郁风很满足,挺有成就感。
周日休息,郁风打算跑上一整天,想看一看跑一天到底能挣多少钱。一改周日迟起的习惯,按照工作日的时间起床了,吃完早饭就跑外卖去了。
在努力跑单的空闲时间,郁风打开了账单,想看一看今天已经挣了多少钱。
一条黄色的扣款信息十分醒目地映入了眼帘:取消配送--配送服务2.0违规扣款-20.36。
本来的好心情一看到这条信息立刻气不打一处来。这一单来来回回的耽误了很长时间,还一毛钱没有挣到,本来心里就不爽,现在可到好还要倒扣20.36!
郁风又气又急,不能这么欺负人啊!得有一个说法。想到了那位专职跑外卖的班组长,立刻给他打电话。
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